Nombre: Procedimiento para el correcto uso de vales de Coopetico.
	Rige a partir de: 02-05-11

1. PROPÓSITO

1.1 Dar a conocer el procedimiento para el correcto uso de los vales de COOPETICO R.L., como forma de pago de viáticos para el personal de Masterlex.

1.2 Se firmó un convenio para brindar el servicio de transporte de personas, en vehículos modalidad taxi, con la empresa COOPETICO R.L..

1.3 Mediante dicho convenio el personal de Masterlex podrán utilizar el servicio de taxis de COOPETICO R.L.  sin tener que pagar con dinero en efectivo.

1.4. Dicho servicio no aplica para el personal del Departamento de Proyectos.

2. PROCEDIMIENTO

2.1 Para hacer uso de este servicio de transporte, el usuario deberá solicitar el servicio llamando a los siguientes números: 2224-9482 o 2234-6046 o 2224-7979, para acceder al call center de COOPETICO R.L. e indicar que llama de MASTERLEX y que el número registrado es el 2280-1370.

2.2 El tiempo máximo de respuesta por parte de COOPETICO R.L. será de diez minutos, considerando la zona y las adversidades viales de San José.

2.3 Cada vez que se realice el servicio de transporte convenido, el usuario entregará al conductor de taxi, un vale por el monto que indique el taxímetro respectivo y el uso del taxímetro es obligatorio.

2.4 Solo serán aceptados los vales correspondientes a servicios que hayan sido solicitados por teléfono. No se permitirá la solicitud de un vehículo exclusivo para brindar el servicio, sino que será enviado el vehículo que se encuentre disponible mediante la central de comunicaciones de la cooperativa.

2.5 Los vales deberán completarse con la siguientes datos: nombre y número de cédula del usuario del servicio, lugar de origen y destino, hora de salida y llegada, monto del servicio en números y letras, número de placa y clave del taxi, nombre del conductor del taxi y adicionalmente deberán contar con la firma de un funcionario responsable y firma del usuario.

2.6 Al finalizar cada servicio dado por COOPETICO R.L., el usuario deberá completar la totalidad de los datos que indiquen los vales y entregar el original (blanco) al conductor del taxi y la copia (celeste) deberá entregarlo al Departamento Administrativo de Masterlex.

2.7 Los vales deberán contar con la firma del usuario del servicio y la firma de uno de los funcionarios autorizados por Masterlex, a saber, el Gerente General, el Gerente Comercial, el Gerente Financiero o la Jefe Administrativa.

2.8 COOPETICO R.L. se compromete a que los vehículos que brinden el servicio de transporte contarán con las condiciones necesarias para la prestación de dicho servicio de conformidad con las disposiciones de la Ley de Tránsito por Vías Públicas Terrestres, los mismos se encontrarán en un estado óptimo de mantenimiento, en caso de accidente, los vehículos cuentan con una póliza del INS a terceros por daños y perjuicios. Asimismo, COOPETICO R.L. se compromete a que los conductores cumplan con los requisitos que la ley establece para ejercer la labor de conductores de servicio de transporte público remunerado modalidad taxi.

2.9 El Departamento Administrativo de Masterlex será el responsable de custodiar y hacer entrega de los vales al personal de Masterlex.

2.10 Cada funcionario de Masterlex que necesite hacer uso del servicio deberá solicitar vales al Departamento Administrativo, y deberá firmar el control respectivo.

2.11 Cada funcionario será responsable de los vales entregados y deberá entregar al Departamento Administrativo la copia (celeste) completa y firmada una vez que haya hecho uso del servicio.   Esto con el fin de que Masterlex pueda tener el control y pueda verificar que los vales que se envían posteriormente a cobro estén tal y como se lo entregó el usuario al chofer, esto con el fin de identificar si hubo alguna alteración en los mismos.

2.12 En caso de que, el funcionario no entregue o haya extraviado la copia completa y firmada, el funcionario será responsable de pagar por el servicio recibido.  Y autoriza a Masterlex a realizar el cobro en el siguiente pago de planilla empresarial.

2.14 COOPETICO R.L. ofrece línea telefónica 2272-6464, exclusiva para la atención de reportes o quejas de los usuarios, controlados por el Tribunal de Conflictos, el cual es el encargado de estudiar los reportes, llamar a los involucrados y resolver el problema, si se tratase de alteración en el cobro del servicio, el dinero sería reintegrado al afectado, así como se encargan de vigilar la correcta emisión de los vales, para evitar irregularidades.